Wagonem vs BILKOM: dlaczego nie wystarczy SMS o opóźnieniu

01 · Co robi BILKOM

Sklep z biletami PKP IC i regionalnych

Zakup biletów u wielu przewoźników, faktura w aplikacji, wybór miejsca, zmiana danych pasażera, integracja z mObywatelem. Powiadomienia o opóźnieniach przez SMS, w aplikacji i e-mail (deklarowane).

02 · Co robi Wagonem

Powiadomienia i rekompensata na to, co już kupiłeś

Po prześlaniu biletu, niezależnie skąd, Wagonem pilnuje opóźnienia, podaje peron, wysyła powiadomienie i wykrywa kwalifikującą się rekompensatę 25%/50%. Bilet trafia do Apple Wallet.

BILKOM vs Wagonem · funkcja po funkcji

BILKOM jest spółką-córką PKP Informatyki i sprzedaje bilety PKP Intercity, Polregio i regionalnych. W sklepach ma niskie oceny (śr. ok. 2/5) za przejrzystość i niezawodność powiadomień. Wagonem koncentruje się na drugiej z tych rzeczy.

Funkcja	BILKOM	Wagonem
Zakup biletów PKP IC + regionalnych	Tak	Nie kupujesz w Wagonem
Bilet z innej aplikacji w jednym miejscu	Tylko bilety BILKOM	Każdy bilet z dowolnego źródła
Powiadomienia o opóźnieniach (SMS / w aplikacji / e-mail)	Deklarowane, użytkownicy zgłaszają braki	Powiadomienia w czasie rzeczywistym
Integracja z mObywatelem	Tak	Nie (z założenia)
Apple Wallet	Bilet w aplikacji	Automatycznie
Wykrywanie rekompensaty	Pokazanie opóźnienia, bez kwoty	25%/50% + formularz
Wybór miejsca w pociągu	Tak	Nie kupujesz w Wagonem
Zmiana danych pasażera po zakupie	Tak	Po stronie wystawcy biletu
Faktura za bilet	Tak	Faktura po stronie wystawcy
Historia podróży / paszport	Lista zakupów BILKOM	Cross-carrier, z CO₂ i pieczątkami

Gdzie wygrywa konkurent

BILKOM wygrywa w roli wystawcy

Zakup biletów wielu przewoźników w jednej transakcji.
Integracja z mObywatelem: bilet i dokument tożsamości w tym samym miejscu.
Faktura, zmiana danych pasażera, wybór miejsca.
Wsparcie zwrotów po stronie aplikacji.

Gdzie wygrywa Wagonem

Wagonem wygrywa w roli aplikacji-do-jazdy

Powiadomienia, które rzeczywiście przychodzą (przetestowane na produkcji, monitorowane w PostHog).
Peron i tor z Portalu Pasażera, dosłownie w 30 sek. po zmianie.
Wykrywanie 60/120-minutowego progu, wyliczenie kwoty 25%/50%, kierowanie do właściwego formularza.
Bilety z innych aplikacji w jednym miejscu, nie tylko z BILKOM-u.

Czego brakuje obu

Czego nie ma ani BILKOM, ani Wagonem

Złożenie reklamacji do PKP IC bez wychodzenia z aplikacji.
Przewidywanie przepuszczenia przesiadki przed ryzykownym opóźnieniem.

Co wybrać do czego?

Kupuję bilet PKP IC + regionalny

BILKOM albo Koleo BILKOM łączy IC i regionalnych w transakcji. Koleo również, z lepszym UX.

Mam bilet z BILKOM, chcę powiadomienie

Prześlij do Wagonem Recenzje BILKOM-u skarżą się na powiadomienia, które nie przychodzą. Wagonem pełni rolę zapasowej warstwy powiadomień.

Bilet w mObywatelu

BILKOM + Wagonem BILKOM-mObywatel daje Ci bilet i dokument w jednym miejscu; Wagonem monitoruje opóźnienie i rekompensatę.

Faktura na firmę

BILKOM Faktura wystawiana w aplikacji. Wagonem nie wystawia faktur, bo niczego nie sprzedaje.

Spróbuj jednym mailem. Prześlij potwierdzenie zakupu (z dowolnego źródła) na bilet@wagonem.com. W ciągu kilkudziesięciu sekund w aplikacji pojawi się przejazd z monitoringiem opóźnień, peronem i wykrywaniem rekompensaty.

Pobierz Wagonem →

Pytania

Najczęstsze pytania.

Dlaczego BILKOM ma 2/5 w sklepach?

Najczęstsze skargi w opiniach: trudna rejestracja i hasła, błędy w dostępnych połączeniach, problemy z płatnościami i brak realnego wsparcia. Wagonem nie próbuje rozwiązać tych problemów (nie sprzedaje biletów), ale dokłada drugą warstwę powiadomień.

Czy BILKOM wysyła powiadomienia o opóźnieniu?

Tak, deklaruje SMS, w aplikacji i e-mail. Praktyka jest zmienna. Wagonem traktuje to jako sygnał, że warto trzymać niezależną warstwę powiadomień z naszej strony.

Mam bilet w mObywatelu, czy mogę używać Wagonem?

Tak. Bilety w mObywatelu pochodzą z systemu PKP Informatyki (BILKOM). Prześlij potwierdzenie e-mailowe na bilet@wagonem.com. Sam okazujesz nadal mObywatela do kontroli; Wagonem dorzuca powiadomienia i rekompensatę.

Czy Wagonem wystawia fakturę?

Nie. Faktura idzie zawsze przez wystawcę biletu (BILKOM, IC App, Koleo). Wagonem trzyma plik PDF z biletem długo po skasowaniu maila, co przydaje się do rozliczenia delegacji.

Wagonem · iPhone · Android wkrótce

Aplikacja, która jedzie z Tobą.

Prześlij potwierdzenie na bilet@wagonem.com. Wagonem pilnuje opóźnień, peronu i rekompensaty.

Pobierz w App Store

Wersja na Androida w drodze. Damy znać, gdy ruszy w Google Play.